Calcular correctamente la productividad de un empleado

La productividad es un factor clave para toda organización, en este artículo no hablaremos de la cantidad de empleados para lograr un objetivo sino en la calidad de estos. Una buena gestión de recursos humanos en una empresa es esencial para poder mantener la competitividad en un mundo donde la competencia es cada vez más feroz.

Y, para ello, ser capaz de evaluar los resultados de cada empleado es esencial para el desarrollo de estrategias y cambios para lograr mejoras en su negocio.

Pero, ¿realmente sabes cómo calcular la productividad de un empleado?

empleados

¿Qué es productividad?

Antes de encontrar la manera de calcular la productividad de un empleado, es necesario entender mejor la definición de productividad.

El concepto  refiere básicamente a la relación entre lo que se produce y los recursos utilizados para su preparación. Así que de esa idea, se puede establecer cómo su empresa está siendo productiva.

Muchos creen que este concepto sólo está asociado a cantidades, pero se olvide de considerar otro factor importante: la calidad. Así que antes que decir que una empresa está siendo productiva, también debe definir la calidad que desea ofrecer a sus clientes.

Del mismo modo, la productividad de los empleados puede también ser tan ligada. Por eso, considera factores como la cantidad de horas para realizar una función, así como el valor de la producción.

Después de todo, un desarrollador que hace tareas muy rápidamente, pero con varios errores, no puede considerarse un modelo de productividad.

Y otro que puede ofrecer con calidad, pero con demoras extremas o con altos costos, también cuenta con un problema de productividad.

¿Cómo establecer este cálculo, entonces?

¿Cómo calcular la productividad de un empleado?

Al considerar el medio ambiente, productividad de la empresa puede (y debe) dejar de ser solamente un concepto por definir que se basa solamente en números.

Puede usar una fórmula general:

  • PRODUCTIVIDAD = salida ÷ útil de valor por los costos totales para obtener las salidas

Hay una variación, más carácter financiero:

  • PRODUCTIVIDAD = ÷ total ingresos por costo total

Dejando estos dos principios, todavía puede adaptar la fórmula de varios campos en su empresa.

Es decir, será posible medir la eficiencia de una maquinaria y también calcular la productividad de un empleado, por ejemplo.

Al evaluar a su equipo, todavía puede adaptar la fórmula anteriormente según las actividades y funciones específicas de cada empleado dentro de la empresa.

Es posible combinar más de un índice – este cálculo – dando por resultado hacer más análisis.

Por ejemplo: ¿quiere evaluar la productividad de un empleado responsable de servicio al cliente?

Podrían ser definidos dos índices:

 

Un índice que considera el número de llamadas por hora. En este caso, Juan y Pedro se analizaron:

  • Juan ayuda a 12 personas en 8 horas de trabajo durante un día, su productividad, por lo tanto, en este caso, es de 1,5 personas por hora.
  • Peter logró ayudar a 16 clientes en 8 horas durante el mismo período. En otras palabras, su productividad fue de 2 personas por hora.
  • Al parecer Peter es más productivo que John, sin embargo, ver este otro índice de productividad, un poco más refinado, que considera las visitas realizadas con evaluación de la calidad satisfactorio por el cliente:
  • John asistió a 8 personas satisfactoriamente en 8 horas de trabajo. Su productividad es calidad cuidado/1 hora.
  • Pedro ya contestado satisfactoriamente a los 6 clientes durante el mismo período. En otras palabras, su productividad fue de 0,75 atención de calidad por hora.

Por lo tanto, la situación se invierte, y John se puede considerar más productivo que Peter en el período y si analiza, si la calidad se utiliza como un indicador de rendimiento en su empresa.

Incluso en este ejemplo, puede combinar los resultados con otro contenido: la cantidad de quejas sobre el servicio.

Simplemente divida el número registrado por las horas trabajadas en el mismo período. Así, se podría evaluar que desarrollador está generando mayor satisfacción a los clientes.

Por lo tanto, es muy importante definir lo que es importante para los objetivos estratégicos de la empresa antes de establecer la productividad de los empleados.

Paso a paso para la evaluación de la productividad de un empleado

Antes de ir poniendo en práctica la metodología aprendida anteriormente, es importante seguir algunos pasos sobre cómo calcular la productividad de un empleado de forma objetiva y asertiva:

  • Comprender su negocio, sus empleados, sus funciones y actividades dentro de la empresa
  • Determinar lo que debe ser valorado en el trabajo de sus empleados, es decir, que será el tema central de su evaluación
  • Elija un límite de tiempo para medir estos factores (1 hora ¿Un día? ¿Un mes? Un semestre
  • Establecer los valores de dos y el (cliente servicio/ventas/empleado horas; etc.) para ver si retratan algo relevante para el negocio

Algunos cuidados para calcular la productividad

Antes de realizar sus cálculos y análisis, es muy importante tener cuidado con algunos aspectos:

 

1. No todos los factores importantes para definir si un empleado es productivo o no son medibles

Por ejemplo, cuestiones como la satisfacción psicológica de un empleado, el riesgo de accidentes, la calidad de la relación entre el equipo y la identificación con la marca, actualmente impacto en la productividad de los empleados de una empresa.
Sin embargo, estos son factores que no pueden cuantificarse en números, pero aun así, no dejan de ser relevantes.Así que no ignore estos aspectos al evaluar la productividad de un empleado.

 

2. Realizar monitoreo frecuente

Tenemos que continuar con datos frecuentes, después de todo, la información que determina cómo calcular la productividad de un empleado que se recogen de manera fiel y actualizada.

 

3. Use la tecnología de favor

Obtenga los datos necesarios, así como realizar un monitoreo constante de la información, demanda mucha atención, tiempo y trabajo.

Por lo tanto, busque opciones (tales como software de registro de datos, hojas de cálculo, aplicaciones, etc.) capaces de ayudar a la fiabilidad de los datos registrados y optimizar el tiempo gastado en estas tareas.

Cómo evaluar la productividad de un empleado es importante para la empresa

Como se ve, los recursos humanos en una empresa son pieza central para garantizar que los negocios logren los resultados esperados.
Para ello, es esencial para mantener un equipo de profesionales comprometidos, motivados y productivos.
Por lo tanto, saber cómo evaluar la productividad de un empleado, datos comprobados y evitando «Adivina» o preferencias personales, usted podrá proporcionar administradores mejores decisiones sobre a quién mantener y reemplazar en el equipo.

Además, sabiendo cómo calcular correctamente la productividad de un empleado, puede detectar posibles problemas de eficiencia y adoptar estrategias para reducirlos. Aun así, cabe destacar que la productividad de un empleado es muy vinculada con cómo se siente valorado en su trabajo. Sólo medir la productividad y no alabar a aquellos que son más eficientes, puede afectar a todos los esfuerzos de la empresa en la búsqueda de mejores resultados.

 

Hasta  la próxima!

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