Gestion de conflictos en las empresas

驴Nunca se enfrent贸 a terribles situaciones en el trabajo, cuando todo parec铆a ir en contra de nosotros y los colegas no escuchaban聽 nuestros argumentos que ten铆an como objetivo promover el聽茅xito de la empresa?

Vamos a explorar algunos temas de gran importancia para el manejo de conflictos en las empresas, con el objetivo de reducirlos 聽y brindar 聽su resoluci贸n:

  • La importancia de la escucha activa en la comunicaci贸n interpersonal
  • Los principales factores de generaci贸n de conflictos en el trabajo
  • C贸mo llegar a conocernos mejor y desarrollarnos como negociador

3 cuestiones clave en la gesti贸n de conflictos en las empresas

Escucha activa

Escuchar y ver lo que otros tienen que decir, nos protege contra el que cierra los ojos y oscurece nuestra mente.

Pero, 驴qu茅 se 聽necesita para lograrlo?

La esencia de la escucha 聽activa esta en los siguientes pasos:

  • 1.Entender lo que se dice y entender su significado, no s贸lo de los sonidos, sino tambi茅n por medio de la interpretaci贸n de las palabras, tono de voz y la combinaci贸n de las se帽ales no verbales que recibimos
  • 2.Recuerda todo el tiempo que otras personas quieren respeto 聽y que les den atenci贸n completa, f铆sica, psicol贸gica y verbalmente
  • 3.Abandone sus convicciones por un momento y piense en 聽las opiniones de los dem谩s para producir efectos en tus pensamientos.

 

Principales factores de generaci贸n de conflictos en las empresas

Valoramos nuestras ideas.

LEER  驴c贸mo hacer diagn贸stico a mi negocio?

Otras personas tienen necesidades que deben ser contestadas, evitando situaciones, intereses, supuestos, expectativas, finalmente, dando otra visi贸n del resultado final deseado.

Escuchar atentamente nos ayudar谩 a entender todo esto, pero qu茅 vamos a hacer entonces es el punto clave.

Lo primero que hacemos es tratar de persuadir a la otra parte de que tenemos una mejor soluci贸n.聽 Raramente funciona.

Luego viene la tentaci贸n de resolver el problema imponiendo nuestra opini贸n.

En una situaci贸n de equilibrio de poder, no funcionar谩 y se instalar谩 el conflicto.

Tenemos como 煤ltimo recurso a la聽negociaci贸n y requiere un proceso m谩s laborioso de la preparaci贸n, la argumentaci贸n, el intercambio de informaci贸n, revisar posiciones y llegar a la meta.

Sin embargo, para negociar bien necesitamos dos ingredientes especiales, autoconocimiento y el desarrollo como un negociador.聽驴C贸mo resolverlo?

 

C贸mo llegar a conocernos mejor y desarrollar como negociador

Comenc茅 a negociar desde muy temprana edad, cuando no decimos a nuestros padres alguna situaci贸n inc贸moda para nosotros, de beb茅s.

En este paso, nuestras herramientas se limitan a llorar desconsoladamente, que, en su mayor parte, produce los resultados deseados.

Obviamente, m谩s tarde, en la vida profesional, esta opci贸n,聽 llorando, no ser谩 viable para la resoluci贸n de conflictos en las empresas.

De hecho, no funcionar谩 y har谩 mucho da帽o a nuestra reputaci贸n 聽profesional. Tenemos que desarrollar nuevas habilidades.

Sin embargo, as铆 que usted puede poner en pr谩ctica con eficacia y estos conocimientos profesionales, conocimiento de s铆 mismo es esencial.

M谩s y m谩s organizaciones han puesto en marcha un programa de聽coaching聽para sus directivos con la finalidad de apoyo en su autoconocimiento.

En algunos proyectos que hemos desarrollado, esta fue la soluci贸n encontrada.

LEER  5 jugos deliciosos de penca de tuna o Nopal que te har谩n bajar de peso.

Espero haberte ayudado con聽 este art铆culo.

Leave a Comment